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重要: App Store(iTunes)を通したアプリ内購入の請求に関する問題へのサポートは、Appleサポートにご連絡ください。

このガイドは、iOS(アプリ内購入)で実行されたExpressVPNサブスクリプションの購入と管理に関するものです。 ExpressVPNウェブサイトからサブスクリプションを購入した場合のヘルプは、こちらをご覧ください。

下記のセクションでは、iOSアプリ内購入サブスクリプションの動作、無料トライアル利用規約、サブスクリプションキャンセル時のオファーインストラクション、支払い情報のアップデートを説明します。

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アプリ内購入サブスクリプションに関する基本情報
無料トライアル利用規約
サブスクリプション期間の変更方法
無料トライアルまたはサブスクリプションのキャンセル方法
請求情報または支払い方法のアップデート方法
お支払いに関する問題の解決方法
App Storeサブスクリプションをキャンセルした後の再サブスクリプション方法
返金


アプリ内購入サブスクリプションに関する基本情報

Apple App StoreでExpressVPNサブスクリプションを購入できます。 ExpressVPNからではなく、App Store(iTunes)から請求されます。 1か月、6か月、12か月のサブスクリプションが可能です。

App Storeからの無料トライアルまたは有料サブスクリプション:

  • (iOSだけではなく)ExpressVPNアプリへのフルアクセス。
  • 最大5台のデバイスを同時にVPNに接続可能。
  • お友達紹介プログラムへのアクセスはできません。
  • 30日間返金保証へのアクセスはできません。 (返金は可能な場合もありますが、Appleサポートの裁量に拠ります)
  • App Store(iTunes)から現地通貨で請求されます。 (ExpressVPNウェブサイトからサブスクリプションを購入した場合にはUSDで請求されます。)

注意:返金はAppleサポートの裁量に拠ります。

ヘルプが必要ですか?今すぐアシストが必要な方は、ExpressVPNサポートチームへお問い合わせください

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無料トライアル利用規約

7日間の無料トライアルの最後に、事前に選択し登録したプラン(1か月、6か月、12か月)に基づいてApp Store(iTunes)から請求されます。 課金を避けるには、無料トライアル終了日の少なくとも24時間前にキャンセルしてください。

サブスクリプションが開始すると、選択したプランに基づいて自動で毎月、または6か月毎、または12か月毎請求されます。 これは、請求期間終了の少なくとも24時間以上前にサブスクリプションをキャンセルするまで続きます。

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サブスクリプション期間の変更方法

App Storeでサブスクリプションを購入した場合には、サブスクリプションの期間変更はApp Storeを通して行えます。 (同様に、ExpressVPNのウェブサイトでサブスクリプションを購入した場合には、サブスクリプションの期間変更はウェブサイトで行えます。)

例えば、App Storeを通して1か月のサブスクリプションから12か月のサブスクリプションにアップグレードしたい場合、1か月のサブスクリプションはApp Storeから購入している必要があります。

iOSデバイスでサブスクリプション期間を変更するには、下記のステップに従ってください:

  1. 正しいApp Storeアカウント*にサインインしていることをご確認ください。
  2. ここをタップして、サブスクリプションリストを開きます。
  3. ExpressVPNをタップします。
  4. 希望するサブスクリプションプランをタップします。
  5. 新しいサブスクリプション期間を確認します。

*正しいApp Storeアカウントは、最初の無料トライアルまたはサブスクリプション時に使用したものです。

新しいサブスクリプションプランは現在の請求期間の終了時から開始します。 更なる情報は、 App Storeサブスクリプションデータをご確認ください

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無料トライアルまたはサブスクリプションのキャンセル方法

最初の登録をApp Storeでした場合には、App Storeから無料トライアルまたはサブスクリプションをキャンセルできます。 (同様に、ExpressVPNのウェブサイトでサブスクリプションを購入した場合には、サブスクリプションのキャンセルはウェブサイトで行えます。)

課金を避けるには、無料トライアルまたは請求期間終了日の少なくとも24時間前にキャンセルしてください。 そうしない場合、選択したプランに基づいて毎月、または6か月毎、または12か月毎に、自動でアカウントに請求されます。

iOSデバイスで無料トライアルまたはサブスクリプションをキャンセルするには、下記のステップに従ってください:

  1. 正しいApp Storeアカウント*にサインインしていることをご確認ください。
  2. ここをタップして、サブスクリプションリストを開きます。
  3. トライアルをキャンセルまたはサブスクリプションをキャンセルをタップします。
  4. キャンセルの決定を確認します。
  5. キャンセル後も、期限までExpressVPNを継続してご利用いただけます。

*正しいApp Storeアカウントは、最初の無料トライアルまたはサブスクリプション時に使用したものです。

ヘルプが必要ですか?今すぐアシストが必要な方は、ExpressVPNサポートチームへお問い合わせください

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請求情報または支払い方法のアップデート方法

App Storeを通して、別の支払い方法で請求を受けたい

Apple ID支払い情報の変更方法を確認する。

App Storeからではなく(クレジットカード、PayPal、Bitcoinなど) 直接請求を受けたい

ExpressVPNからではなく、App Store(iTunes)から請求を受けるサブスクリプションを持っている場合には次のステップに従ってください:

  1. ExpressVPNアプリに示されているように、次の請求日の少なくとも24時間以上前にApp Storeでサブスクリプションをキャンセルしてください 。 キャンセルした後も、期限までExpressVPNを継続してご利用いただけます。
  2. サブスクリプションが失効間近になったら、ExpressVPNアカウントページにサインインしてください
  3. サブスクリプションを更新するにはプロンプトに従ってください。 支払い方法を自由に選択できます(クレジットカード、PayPalなど)。

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お支払いに関する問題の解決方法

App Storeがお支払いを処理できない場合、支払いエラー画面が表示されます。

解決方法:

  1. 支払い情報の詳細のアップデートをタップします。
  2. 必要に応じて支払い情報の詳細をアップデートします。
  3. 数分待ち、iOSアプリを再度起動します。

注意:App Storeに登録したものとは異なる支払い方法を利用するには(例えばクレジットカード、PayPal、Bitcoinなど)このインストラクションに従ってください

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App Storeサブスクリプションをキャンセルした後の再サブスクリプション方法

失効前(ExpressVPN稼働中)

失効前であれば、無料トライアルまたはサブスクリプションをApp Store(iTunes)でキャンセルした後でも、再度サブスクライブすることも可能です。 新しいサブスクリプションはキャンセルしたサブスクリプションの失効日から開始します。

再度サブスクライブするにはiOSデバイスで次のステップに従ってください:

  1. 正しいApp Storeアカウント*にサインインしていることをご確認ください。
  2. ここをタップして、サブスクリプションリストを開きます。
  3. ExpressVPNをタップします。
  4. 希望するサブスクリプションプランをタップします。
  5. 新しいサブスクリプション期間を確認します。

数分でExpressVPNアプリが新しいサブスクリプションステータスを反映します。

*正しいApp Storeアカウントは、最初の無料トライアルまたはサブスクリプション時に使用したものです。

失効後(ExpressVPN稼働停止)

無料トライアルまたはサブスクリプションをApp Store(iTunes)でキャンセルした後、失効日を過ぎた場合には、同じ個人情報で新しいサブスクリプションを購入することが可能です。 新しいサブスクリプションはすぐに開始します。

再度サブスクライブするには、iOSデバイスで正しいApp Storeアカウント*にサインインしていることを確認し、次のステップに従ってください:

  1. ExpressVPNアプリにサインインしている場合:
    1. 新規サブスクリプションを購入をタップします。
    2. 希望するサブスクリプションプランをタップします。
    3. 支払い方法を確認します。
    4. アプリの使用を開始します。
  2. ExpressVPNアプリにサインインしていない場合:
    1. ここをタップして、サブスクリプションリストを開きます。
    2. ExpressVPNをタップします。
    3. 希望するサブスクリプションプランをタップします。
    4. 新しいサブスクリプション期間を確認します。
    5. ExpressVPNアプリを実行し、以前の個人情報を使ってサインインします。パスワードを忘れた場合にはここをタップします

*正しいApp Storeアカウントは、最初の無料トライアルまたはサブスクリプション時に使用したものです。

注意:App StoreからではなくExpressVPNからの請求を希望する場合には、このインストラクションに従ってください

ヘルプが必要ですか?今すぐアシストが必要な方は、ExpressVPNサポートチームへお問い合わせください

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返金

App Storeを通じてサブスクリプションを購入した場合には、ExpressVPNは請求情報へのアクセス権を持ちません。

App Storeを通して購入したExpressVPNサブスクリプションの返金を受けるには、Appleサポートに連絡してください。 返金はAppleサポートの裁量に拠ります。

その他の質問は、ExpressVPNサポートチームにご連絡ください。

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